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La convergencia de redes es una tecnología emergente que integran al tráfico de voz y datos. Los principales factores que impulsan esta tecnología son: reducción de costos, flexibilidad y funcionalidad de las redes
El termino telefonía IP hace referencia a una forma de convergencia de redes que implica la integración de los servicios de telefonía y datos utilizando las redes de conmutación de paquetes. Esta nueva tecnología mejora las posibilidades de la comunicación persona a persona al mismo tiempo que disminuye sus costos. Este tipo de tecnologías tiene las siguientes bondades o beneficios:
Este sistema de telefonía le permite que los empleados de una empresa tengan la extensión telefónica, el fax y sus mensajes en cualquier lugar lo cual es una ventaja para la movilidad de las empresas
La telefonía IP está basada en soluciones de alta calidad, con algoritmos de compresión montados sobre hardware y/o software con diseños técnicamente elaborados para poder operar en las redes de datos públicas y privadas, lo que lleva a ofrecer una calidad comprable a la de los servicios telefónicos convencionales